9月4日下午15：00-17：00，流水琴川“和爱社工”9月份团体督导会议在常熟市社会组织培育中心二楼会议室举行。机构负责人、和爱督导、项目专职、兼职社工等参加了此次会议。

社区服务社会化工作回顾与展望

5月份在方塔管理区、兴福管理区两个板块启动“和爱方塔”“兴福益家”社区服务社会化项目以来，流水琴川“和爱社工”围绕“3+3”总目标，各项工作稳步有序推进。总体上来说，5至8月还属磨合互动期，“和爱社工”从进入社区、认识社区，到与社区建立互信、互动、互补的良好关系。

社区服务社会化发展中出现的问题

当然，项目开展过程中也面临着诸多问题和挑战，如专业社工队伍人才紧缺、社区社会组织培育成效甚微、社会组织和社区衔接问题等。这些不足，需要在今后的工作中不断完善和逐步改进。

社区服务社会化下阶段工作重点

团督会议认为，9月份开始，社区服务社会化工作重心将由面上活动转向纵深发展，即：社区社会组织的培育、焦点问题的探索、两类特殊群体个案工作的推进等。周艳博士指出：项目要围绕采购项目服务需求，社区走访过程中要重视细节和需求问题，个案工作以此深入；开放空间议事会模式要继续学习、开展、深化，也可以开展“一事一议”社区焦点问题议事会；要加大力度培育社区社会组织；社区资源的充分挖掘，形成完备的分析报告。

团督会上，周博士还给各位社工分享了无锡滨湖区社区治理创新案例、城市住区中的菜园现象、邻里矛盾及对策探讨分析案例。

社区服务社会化项目的经验总结

在项目总目标和总体策划的基础之上，项目组采取稳步推进、稳扎稳打的方式，形成一个首尾相连、循环往复的闭环工作流程。

项目推进过程循环图是在项目推进的过程中通过不断磨合而形成的。在每个月开始之前，都要召开一次甚至多次团队督导会议，会议包括社工培训、案例讨论、经验交流、下月计划制定等环节。督导会议之后，项目的驻点社工根据会议讨论结果制定出具体的工作计划。然后，召开街道和社区的对接会议，与街道和社区负责人下一个月的具体工作计划进行讨论，协调安排时间，听取街道和社区意见，对计划进行修改完善，从而敲定最终的计划。按照计划安排时间表，社工将计划付诸实施。每月结束进行经验总结，并开启下一个月的工作，如此循环往复。

每月开始之前的团队督导会议

每月“和爱社工”与落地社区对接会议

每月“和爱社工”与街道（管理区）的对接会议

微信公众号编辑的指导和培训

会议第二部分由社工丹丹给大家指导微信公众号的编辑和使用，这也是专兼职社工在今后的工作中必须掌握的一项基本技能。

于实践中促进学习与成长

通过多月来对社区服务社会化的实践和思考，我们也充分认识到，社区服务的创新和变革不是一蹴而就的，发展来自于政府、社区居委会、社区居民、社工机构等几个方面的共同努力和相互作用。相关各方都要有足够的耐心，于实践中促进各方的学习和成长，也要允许多种实验甚至失败，从失败中总结经验教训，也不失为是一种进步。

“社区服务社会化”正在路上，行稳方能致远，未来可期，让我们共同努力吧。