常熟市流水琴川悦爱公益事业发展中心

2022年度工作总结

吴敏越

（2022年12月28日）

2022年，是机构发展的第一个年头。从全国范围来看，社会工作行业的政策总体导向较好，立足常熟来看，社会工作服务的领域不断拓展，社会工作的标准化建设成为重要工作任务。政策向好的同时，行业内也出现了不同的发展路径之争，机构发展面临来自于更多方面的压力、竞争和挑战。

一、明确工作重点，坚持业务拓展和专业发展两个核心不动摇。2022年机构采取了综合型发展和分领域专业建设同步推进的发展策略，既保障了机构的生存，又保障了机构的专业发展。将互联网技术应用、优质的项目管理和知识管理列为重点工作，力争实现既能管好项目，又能发展项目的良性循环体系。

二、完成制度标准化建设，简化聚焦，降低了制度执行难度。机构结合评估专家意见，进行了制度标准化制定工作，进一步完善了制度体系。制度标准化建设重点关注规定和执行的一致性、更新的及时性和操作的方便性。

三、相关信息公开及时，渠道多样，主动接受社会监督情况良好。2022年度机构制定了信息公开管理的相关制度，制度明确了信息公开的相关责任人、责任部门及日常信息公开管理人员。畅通渠道，保障了信息公开的多渠道性、及时性。

三、服务管理工作规范，各服务项目运营情况良好。服务管理作为机构的重要工作之一，2022年度首先强调的是以履约为基本点，确保各服务项目能按照协议要求完成服务规定服务任务；其次是确保各服务项目的服务符合专业质量标准要求；再次是确保各服务项目能达到预期的服务成效。

四、财务运营和资金管理规范，各项收支工作符合文件要求。2022年全年预计收入约为26.5万元人民币，全年预计支出约26.1万元人民币,全年实现盈余金额约为0.36万元，占年度总收入的1.36%。数据表明，2022年度收支平衡性良好，财务进入持续健康发展轨道。

五、存在的问题和困难

在过去的一年，在各部门的共同努力推进下，机构的发展速度有目共睹。同时，我们也应该清醒地看到，工作中还存在许多不足，也面临不少困难和挑战。

1、权责不明确，项目管理任务繁重，各部门、各职能人员的权责还需进一步明确和落实；

2.人员队伍还不稳定，专职社工经验少，专业性不足，打造一支高效、专业、团结的高素质社工队伍任重道远；

3.各项规章制度还不足以应对实际运营过程中出现的多样问题，需进一步完善制度建设。

总之，机构未来的发展，挑战和机遇并存。我们要坚守工作岗位，更要坚守专业。我们要防止自己在服务上被泛化、被行政化，我们也要敢于为有理想价值的社工争取专业空间。愿我们守得住初心，戮力同心，一起继续奋斗，迎接2023年工作环境和工作任务的挑战。我坚信，在各级党委政府及相关部门的关心和指导下，在所有义工伙伴、社会各界人士的帮助和支持下，在全体理事、专家顾问、所有社工的共同努力下，悦爱的步伐一定会越迈越坚定，悦爱的明天一定会越来越美好！